DMMプレミアムの解約方法｜やり方といつまでに手続きすべきかを解説

DMMプレミアムの解約方法は登録経路によって異なり、Web登録なら利用状況ページから手続きできます。更新日当日ではなく、余裕をもって解約するのが安全です。

月額料金を支払って継続利用している場合は、解約手続きをしてもすぐ利用できなくなるわけではありません。有効期限までは「解約手続き中」としてDMMプレミアムを引き続き利用できます。

DMMプレミアムの解約方法は？登録方法によってやり方が違う

DMMプレミアムを解約するときに、まず確認したいのが「どこから登録したか」です。

DMMのWebサイトから登録した場合と、Apple・Google Play・Amazonのアプリ内課金で登録した場合では、解約する場所そのものが異なります。

主な登録経路と解約方法を整理すると、次のようになります。

登録経路 主な解約方法 解約可能になる時期
DMM Webサイト DMMプレミアム利用状況ページ 登録から2日経過後の午前5時以降
DMM｜Disney+ セットプラン セットプラン用の解約手続き 登録から20日経過後の午前5時以降
DMM × DAZNホーダイ セットプラン用の解約手続き 登録から20日経過後の午前5時以降
Appleアプリ内課金 Apple側で解約 DMM Webサイトでは解約不可
Google Playアプリ内課金 Google Play側で解約 DMM Webサイトでは解約不可
Amazonアプリ内課金 Amazon側で解約 DMM Webサイトでは解約不可
一部対面販売 契約内容に応じて手続き 原則20日経過後、一部代理店は2日経過後
パートナー企業経由 契約したパートナー企業で解約 DMMサイトでは解約不可

つまり、「DMMプレミアムの解約ボタンが見つからない」ときに、いきなり不具合を疑う必要はありません。

登録経路によっては、そもそもDMMのWebサイトに解約ボタンが用意されない仕組みだからです。

とくに注意したいのは、DMM TVアプリを使っていることと、アプリ内課金で契約したことは同じ意味ではない点です。

普段はDMM TVアプリで動画を見ていても、契約自体をDMMのWebサイトで行っていれば、Web側から解約します。

反対に、AppleやGoogle Play、Amazonのアプリ内課金を利用して契約した場合は、DMMのWebページだけを探しても解約できません。

解約前には、まず自分の契約経路を確認することが最優先です。

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DMMプレミアムをWebから解約するやり方

DMMのWebサイトからDMMプレミアムに登録した場合は、登録から2日経過後の午前5時以降に解約手続きが可能です。

たとえば1月1日に登録したケースでは、登録直後にいつでも解約できるわけではなく、DMMが定める解約可能期間に入ってから手続きを行います。

基本的な流れは次のとおりです。

• Webブラウザで登録したDMMアカウントへログインする
• 「DMMプレミアム利用状況」を開く
• 「プランを解約する」を選択する
• 画面の案内に沿って解約手続きを進める
• 最終チェックページまで進む
• 「解約手続きを完了する」を押す
• 解約手続き完了を確認する

ここで重要なのは、「プランを解約する」を押しただけでは手続きが終わらないことです。

途中には確認画面があり、最後の「解約手続きを完了する」まで進む必要があります。

DMMの案内でも、解約手続きの途中でページを閉じた場合は解約完了にならないとされています。

「解約ページを開いたから大丈夫」「途中まで進めたから解約予約になっているはず」と考えず、完了画面まで確認しておくほうが確実です。

DMMアカウントが分からない場合は先にログイン情報を確認する

Web版のDMMプレミアムを解約するには、契約に使ったDMMアカウントへのログインが必要です。

複数のメールアドレスやDMMアカウントを使い分けている場合、別のアカウントでログインしていると契約情報が表示されない可能性があります。

その状態では「DMMプレミアム利用状況」を確認しても、期待している解約メニューが見つからないことがあります。

解約メニューがない場合は、まず現在ログインしているアカウントが契約時のものか確認しましょう。

これは単純に見えますが、解約操作そのものより先に確認すべきポイントです。

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DMMプレミアムはいつまでに解約すべき？更新日当日は避けたい

DMMプレミアムを次回更新せずに終了したい場合は、有効期限日の直前まで放置せず、数日前を目安に余裕をもって手続きを済ませるのが安全です。

公式ヘルプでは、有効期限日に手続きをする場合には時間に余裕をもつよう案内されています。

理由は、解約手続きの途中で有効期限日の23時59分59秒を過ぎ、次回更新日を迎えると、解約手続きが完了しない場合があるためです。

つまり「更新日の直前、23時50分ごろから操作を始めれば間に合うだろう」と考えるのは避けたほうがよいでしょう。

通信環境や操作時間、確認画面の見落としなどを考えると、期限ぎりぎりに手続きするメリットはほとんどありません。

さらにDMMでは、更新日を含む2〜3日間に解約手続きができない場合があると案内しています。

その場合は、一定時間をおいてから改めて手続きを行う必要があります。

この仕様を考えると、「更新日前日に必ず手続きする」と決めるよりも、継続しないと判断した段階で早めに解約手続きを入れておくほうが分かりやすいでしょう。

なぜなら、継続利用中のDMMプレミアムでは、解約手続きをしても有効期限まではサービスを利用できるからです。

解約するとすぐDMM TVが見られなくなるわけではない

月額料金を支払って継続利用しているDMMプレミアムでは、解約手続きを行うと利用状況が「解約手続き中」に変わります。

この「解約手続き中」の期間も、有効期限が来るまではDMMプレミアムの各種サービスを引き続き利用できます。

そして「解約手続き中」の状態で有効期限を迎えると、自動的に解約となります。

そのため、視聴できる期間を少しでも長くするために、解約手続きを更新日の直前まで待つ必要は基本的にありません。

この仕組みは、解約タイミングを考えるうえでかなり重要です。

「早く解約手続きをすると、その瞬間に残り期間が消えてしまう」と思っていると、必要以上に期限ぎりぎりまで手続きを先延ばしにしてしまいます。

継続利用中の通常契約であれば、解約手続きを済ませたあとも有効期限までは利用できるため、更新忘れを避ける意味でも早めの操作が合理的です。

「解約手続き中」ならキャンセルもできる

DMMプレミアムでは、「解約手続き中」の状態であれば解約手続き自体をキャンセルすることもできます。

一度解約操作をしたら、その瞬間に契約終了が確定して元へ戻せなくなるわけではありません。

たとえば「今月で終えるつもりだったが、見たい作品が増えたので継続したい」と考え直した場合には、有効期限を迎える前の「解約手続き中」であればキャンセルできる仕組みがあります。

この点を含めても、継続しない可能性が高い段階で早めに手続きを済ませておく方法には一定の合理性があります。

ただし契約状況やサービス内容は変更される可能性があるため、実際に操作するときはDMMの利用状況ページに表示される有効期限や契約状態を確認してください。

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DMM｜Disney+とDMM × DAZNホーダイの解約方法は通常契約と違う

DMMプレミアムには通常プランだけでなく、Disney+やDAZNと組み合わせたセットプランがあります。

これらは通常のWeb登録とは、解約可能になる時期が異なります。

DMM｜Disney+ セットプランは登録20日後から解約可能

DMM｜Disney+ セットプランの場合、登録から20日経過後の午前5時以降に解約手続きが可能です。

通常のDMMプレミアムWeb登録は2日経過後ですが、Disney+とのセットプランでは20日という違いがあります。

そのため、登録して数日後に解約しようとしても、まだ解約可能期間に入っていない場合があります。

「解約メニューが見つからない」「手続きできない」と感じたときは、登録日から20日が経過しているかを確認してください。

通常プランと同じ感覚で「2日後なら解約できる」と考えないことがポイントです。

DMM × DAZNホーダイも登録20日後から解約可能

DMM × DAZNホーダイについても、登録から20日経過後の午前5時以降に解約手続きが可能です。

こちらも通常のDMMプレミアムWeb登録とは条件が異なります。

セットプランではDMMプレミアムだけでなく他サービスとの契約関係も含まれるため、自分がどのプランへ加入しているかを事前に確認しておく必要があります。

「DMMプレミアム」という名称だけを見て通常プランと同じ手順だと思い込むと、解約できない原因を見誤りやすくなります。

登録経路だけでなく、契約しているプラン名まで確認するのが確実です。

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Apple・Google Play・Amazonで登録した場合の解約方法

DMM TVアプリからアプリ内課金でDMMプレミアムに登録した場合、DMMのWebサイトからは解約できません。

対象となるのは主に次の3種類です。

• Appleのアプリ内課金
• Google Playのアプリ内課金
• Amazonのアプリ内課金

これらの場合は、それぞれ契約したプラットフォーム側で解約手続きを行います。

DMMのWeb版でログインできたとしても、DMM側に直接解約する契約として登録されていなければ、Webサイトの通常手順は利用できません。

ここが「DMMプレミアムを解約できない」と感じやすい代表的なポイントです。

普段DMM TVアプリを利用しているだけでは、自分がどの決済経路で登録したか判断できないこともあります。

契約時にApple、Google Play、Amazonのいずれかを通じて支払った記憶がある場合は、各ストア側の契約・サブスクリプション管理を確認してください。

アプリを削除しただけでは解約にならない

アプリ内課金を利用している場合、DMM TVアプリそのものをスマートフォンやテレビ端末から削除しても、契約の解約手続きとは別です。

アプリを使わなくなったことと、定期契約を終了することは同じではありません。

必要なのは、契約を管理しているApple、Google Play、Amazonなどのサービス上で、対象の定期購入について正式な解約操作を行うことです。

これはDMMプレミアムに限らずアプリ内課金型のサービスで混同しやすいポイントですが、DMM Webサイトから解約できないという仕様を理解しておけば迷いにくくなります。

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パートナー企業や対面販売から登録した場合はどこで解約する？

DMMプレミアムはDMMから直接契約する方法以外に、一部の対面販売やパートナー企業を経由して登録するケースがあります。

この場合も、通常のWeb登録とは解約条件が異なることがあります。

一部対面販売は登録20日後が目安

一部対面販売を通じて契約し、DMMサービス単独でクレジットカード、キャリア決済、DMMポイントなどを使って支払っている場合、原則として登録から20日経過後の午前5時以降に解約手続きが可能です。

ただし、一部の代理店については20日ではなく、登録から2日経過後に解約可能とされています。

つまり対面販売は、すべて同じ条件ではありません。

契約時の案内や利用状況を確認し、自分の契約がどの条件に該当するのかを見る必要があります。

パートナー企業経由ではDMMサイトから解約できない

パートナー企業を経由してDMMプレミアムへ登録した場合、DMMサイト上では解約できません。

解約したい場合は、契約したパートナー企業で手続きを行います。

この仕組みはアプリ内課金とよく似ています。

「サービスを提供しているのはDMMだからDMMにログインすれば全部解約できる」と考えやすいのですが、実際には契約を管理している窓口が別になっているケースがあります。

解約ページが見つからない場合は、何度もDMMサイト内を探し続けるより、契約時の決済先や申込窓口を確認するほうが解決しやすいでしょう。

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DMMプレミアムを解約できないときに確認したいポイント

DMMプレミアムの解約操作が進まない場合は、原因を順番に切り分けると分かりやすくなります。

まず確認したいのは次の点です。

• 契約したDMMアカウントでログインしているか
• DMMのWebサイトから登録した契約か
• Apple・Google Play・Amazonのアプリ内課金ではないか
• Disney+やDAZNとのセットプランではないか
• 登録後の解約可能期間を過ぎているか
• 更新日前後の一時的に解約できない期間ではないか
• 解約操作を最後の完了画面まで進めたか
• パートナー企業を経由した契約ではないか

とくに「解約ボタンが出ない」という症状だけでは、原因を一つに絞れません。

Web契約ではないため表示されない場合もあれば、まだ登録から必要日数が経過していない場合もあります。

さらにDMMでは、更新日を含む2〜3日間に解約手続きが行えない場合があるとしています。

該当する可能性がある場合は、時間をおいてから再度確認する必要があります。

解約完了したつもりになっていないか確認する

もう一つ見落としやすいのが、解約途中で操作を終了しているケースです。

DMMのWebサイトでは、「プランを解約する」を押したあとにも手続きが続きます。

最終チェックページまで進み、「解約手続きを完了する」を押して初めて一連の操作が完了します。

ブラウザの画面を途中で閉じたり、戻る操作をしたりした場合は、解約が成立していない可能性があります。

操作後は利用状況を確認し、「解約手続き中」など契約状態が変更されているかを見ると判断しやすくなります。

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DMMプレミアムの解約は早めに手続きするほうが合理的

ここからは、公式ヘルプに示された仕組みを踏まえて利用者側から考えてみます。

DMMプレミアムの解約について、「有効期限の直前に手続きしたほうが得なのでは」と考える人もいるでしょう。

しかし、継続利用中のDMMプレミアムでは、解約手続きをしたあとも有効期限までは利用できます。

この仕様を前提にすると、期限ぎりぎりまで待つ実利は小さいと考えられます。

むしろ期限直前まで放置すると、解約を忘れたり、更新日前後で操作できない期間と重なったり、23時59分59秒をまたいで手続きが正常に完了しなかったりする可能性があります。

単なる「解約画面の操作方法」だけを見るより、解約手続きと実際の利用終了日が別になっていることを理解するほうが重要です。

ここを押さえておけば、「まだ見たい作品があるから解約できない」という悩みも減ります。

有効期限までは利用できるのであれば、継続しないことを決めた時点で手続きを済ませ、その後は残り期間を利用するという考え方ができます。

「解約日」より「有効期限」を確認することが重要

DMMプレミアムでは、解約ボタンを押した日が必ずしもサービスを使えなくなる日ではありません。

継続利用者の場合、解約手続き後は「解約手続き中」となり、有効期限を迎えた時点で自動的に解約されます。

このため、利用者が見るべき日付は「今日解約したかどうか」だけではなく、自分の契約に表示されている有効期限です。

これはDMMプレミアムの解約を理解するうえで、もっとも重要なポイントの一つだと考えられます。

一般的に「解約」という言葉からは即時停止を想像しがちですが、DMMプレミアムの継続利用では手続きと利用終了の間に期間があります。

この違いを知らないまま期限直前を狙うと、かえって更新リスクを高めることになります。

登録経路の違いが解約の難しさを生んでいる

DMMプレミアムの解約方法そのものは、Web契約であれば複雑ではありません。

迷いやすさの原因は、契約経路によって解約場所と解約可能時期が変わることです。

Web登録なら登録2日後の午前5時以降、Disney+やDAZNのセットプランでは20日後の午前5時以降、アプリ内課金ならストア側、パートナー経由なら契約先で手続きを行います。

一見するとすべて「DMMプレミアム」という同じサービスですが、契約管理の入口は複数あります。

そのため解約で迷ったときは、「どのボタンを押せばよいか」を探す前に、「誰とどの経路で契約しているのか」を確認したほうが早いケースが多いでしょう。

ここを順番として逆にしないことが、スムーズな解約につながります。

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まとめ｜DMMプレミアムの解約方法といつまでに手続きすべきか

DMMプレミアムの解約方法は、登録した経路によって異なります。

DMMのWebサイトから通常のDMMプレミアムへ登録した場合は、登録から2日経過後の午前5時以降、「DMMプレミアム利用状況」から「プランを解約する」を選び、最終チェックページの「解約手続きを完了する」まで進みます。

DMM｜Disney+ セットプランとDMM × DAZNホーダイは、登録から20日経過後の午前5時以降に解約可能です。

Apple、Google Play、Amazonのアプリ内課金で登録した場合は、DMM Webサイトではなく、それぞれのプラットフォーム側で解約します。

またパートナー企業を経由して登録した場合も、DMMサイトからではなく契約先での手続きが必要です。

いつまでに解約するかについては、有効期限日の23時59分59秒をまたいでしまうリスクや、更新日を含む2〜3日間に解約できない場合があることを考えると、期限ぎりぎりを避けて早めに手続きを済ませるのが安全です。

継続利用中であれば、解約手続きをしても有効期限までは各種サービスを利用できます。

そのため、解約予定が決まった段階で手続きを行い、その後は有効期限まで利用する方法が分かりやすいでしょう。

なお、料金や契約条件、解約画面の仕様などは変更される可能性があります。実際に手続きするときは、自分のDMMプレミアム利用状況に表示される契約内容や有効期限もあわせて確認してください。

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よくある質問

DMMプレミアムを解約するとすぐ見られなくなりますか？

月額料金を支払って継続利用している場合は、解約手続き後も有効期限まではDMMプレミアムの各種サービスを利用できます。

利用状況は「解約手続き中」となり、そのまま有効期限を迎えると自動的に解約されます。

DMMプレミアムは更新日の当日に解約しても間に合いますか？

手続きできる場合もありますが、期限ぎりぎりの操作は避けたほうが安全です。

DMMでは、解約手続き中に有効期限日の23時59分59秒を過ぎて次回更新日を迎えると、手続きが完了しない場合があると案内しています。また更新日を含む2〜3日間は解約操作ができない場合もあります。

DMMプレミアムの解約ボタンが見つからないのはなぜですか？

登録経路や契約プランが原因の可能性があります。

Apple・Google Play・Amazonのアプリ内課金やパートナー企業経由の契約はDMM Webサイトから解約できません。また、通常のWeb登録は登録から2日経過後、Disney+やDAZNとのセットプランは20日経過後の午前5時以降に解約可能です。