DMMプレミアム for ソフトバンクの解約方法｜手続き先と注意点

DMMプレミアム for ソフトバンクの解約は、基本的にDMM側ではなくMy SoftBankから手続きします。

通常のDMMプレミアムとは解約先が異なるため、「DMMにログインしても解約できない」と迷いやすい点に注意が必要です。

DMMプレミアム for ソフトバンクの解約方法は？

DMMプレミアム for ソフトバンクを解約したい場合は、まずMy SoftBankで「ソフトバンクまとめて支払い」の登録中サービスを確認してください。

ソフトバンクでは、ソフトバンクまとめて支払いで契約している有料コンテンツについて、My SoftBankから解除できると案内しています。ソフトバンク

基本的な流れは次のとおりです。

• My SoftBankにログインする
• 「まとめて支払い」を開く
• 「ご登録中サービス」の「確認する」を選ぶ
• DMMプレミアムに該当するサービスを確認する
• 対象サービスの下にある「次へ」を選ぶ
• 内容を確認して「解除」を選ぶ
• 手続き完了画面まで確認する

ソフトバンク公式の案内でも、「まとめて支払い」から「ご登録中サービス」を確認し、解除したいサービスの「次へ」を押したあと、「解除」を選択する流れになっています。ソフトバンク

ここで重要なのは、単にDMM TVアプリを削除しただけでは解約にならないことです。

アプリをスマートフォンから消しても、月額サービスの契約そのものが解除されたとは限りません。必ず契約情報を確認し、正式な解除手続きを最後まで進めてください。

また、My SoftBankへのログインでつまずく場合、契約中のソフトバンク回線を利用しているスマートフォンでは、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできる場合があります。ソフトバンクもこの方法を案内しています。ソフトバンク

つまり、最初に覚えておきたい答えは非常にシンプルです。

「DMMプレミアム for ソフトバンク」は、DMMの通常解約画面ではなく、まずMy SoftBank側の契約状況を確認する。

この一点を押さえておくだけで、解約画面を探し続ける状況はかなり避けやすくなります。

解約手順をもう少し詳しく確認

スマートフォンから操作する場合は、My SoftBankへログインしたあと、画面内の「まとめて支払い」を探します。

現在のMy SoftBankでは、登録中のソフトバンクまとめて支払いサービスについて「ご登録中サービス」から確認できます。パソコンからでも確認可能です。ソフトバンク

登録中サービスの一覧に対象サービスが表示されたら、そのサービスについて解除手続きを進めます。

最後に「解除」を実行した時点で手続きが完了する流れですが、画面構成や表示名称は変更される場合があります。そのため、実際の操作時には画面上の案内を優先してください。

とくに「確認画面まで進んだから大丈夫」と思ってブラウザを閉じるのは避けたほうが安全です。

サブスクリプションの解約では、「解約ページを開いた」「アンケートに答えた」「確認画面まで進んだ」だけでは契約が終了していないケースがあります。最終的な解除完了表示まで確認することが重要です。

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なぜDMMのサイトから解約できないことがある？

DMMプレミアムの解約で最も混乱しやすいのは、同じ「DMMプレミアム」という名前でも登録経路によって解約先が変わることです。

DMM公式ヘルプでは、パートナー企業経由でDMMプレミアムに登録した場合について、DMMサイトでは解約できず、契約したパートナー企業側で手続きするよう案内しています。DMMサポート

一方、DMMのWebサイトから通常のDMMプレミアムへ登録したケースでは、DMM側の「DMMプレミアム利用状況」から解約します。

通常のWeb登録では、おおむね次の流れです。

DMMへログインし、「DMMプレミアム利用状況」を開き、「プランを解約する」を選択します。その後、案内に沿って進み、最終確認画面で解約手続きを完了させます。

DMM公式では、Webサイトから登録した場合、登録から2日経過後の午前5時以降に解約手続きが可能としています。DMMサポート

しかし、今回扱っている「DMMプレミアム for ソフトバンク」は、この通常ルートと同じものとして考えないほうが安全です。

ソフトバンクの「エンタメ特典」で提供されているDMMプレミアムは、ソフトバンク専用ページからの加入が必要なサービスとして案内されています。現在の案内では月額550円で、条件を満たした場合、税抜月額料金の10％相当にあたる50ポイントのPayPayポイントが付与対象です。ソフトバンク

つまり、「どちらもDMMプレミアムだから、DMMの解約ページへ行けばよい」と考えると、入口を間違える可能性があります。

「ソフトバンクまとめて支払い」と「for ソフトバンク」は同じ意味ではない

さらに注意したいのが、「DMMプレミアム for ソフトバンク」と「通常のDMMプレミアムをソフトバンクまとめて支払いで決済している状態」の違いです。

名前が似ていますが、解約先を判断するときは、支払い方法だけでなくどこから登録したかを確認する必要があります。

通常のDMMプレミアムでも、支払い方法として「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」を利用できます。

DMM公式でも、DMMプレミアムの支払い方法としてクレジットカード、DMMポイント、d払い、au PAY（auかんたん決済）、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、Apple・Google Play・Amazonのアプリ内課金などを案内しています。DMMサポート

つまり、

「ソフトバンクまとめて支払いを使っている＝必ずDMMプレミアム for ソフトバンク」ではありません。

ここはかなり重要です。

通常のDMM公式サイトからDMMプレミアムに登録し、その決済方法としてソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いを指定しただけなら、契約主体は通常のDMMプレミアムとして扱われるケースがあります。

反対に、ソフトバンクの専用ページを経由して「DMMプレミアム for ソフトバンクプレミアム」へ加入している場合は、ソフトバンク側の契約経路を確認する必要があります。

筆者としては、解約トラブルのかなりの部分はこの「決済方法」と「登録経路」の混同から起きると考えています。

月額料金が同じ550円で、視聴するサービスもDMM TVなので、利用中は違いを意識する場面がほとんどありません。しかし、解約するときになって初めて登録経路の違いが表面化します。

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DMMプレミアム for ソフトバンクを解約できないときの確認ポイント

My SoftBankを開いてもDMMプレミアムが見つからない場合、すぐに「契約されていない」と判断するのは早いです。

まず、自分がどの経路でDMMプレミアムへ加入したのかを整理してください。

確認したいのは主に次のポイントです。

• ソフトバンクの専用ページから申し込んだか
• DMM公式サイトから直接申し込んだか
• AppleやGoogle Playなどのアプリ内課金を使ったか
• ソフトバンクまとめて支払いの登録中サービスに表示されているか
• 現在ログインしているSoftBank IDが契約時の回線と一致しているか

この確認によって、手続き先をかなり絞り込めます。

My SoftBankにDMMプレミアムが表示されない

ソフトバンクまとめて支払いで登録中のサービスは、My SoftBankから確認できます。

ソフトバンク公式では、My SoftBankへログインし、「ご登録中サービス」の「確認する」を選ぶことで、現在支払い中のサービスを確認できると案内しています。ソフトバンク

ここに対象サービスがなければ、別の登録経路を使っている可能性があります。

たとえば、DMM公式サイトで通常のDMMプレミアムを契約しているなら、DMMの「DMMプレミアム利用状況」を確認するほうが適切です。

Appleのアプリ内課金で登録している場合も、DMMのWebサイトから直接解約する仕組みではありません。

DMM公式ではAppleアプリ内課金の場合、DMM TVアプリまたはApple側のサブスクリプション管理から解約するよう案内しています。DMMサポート

Google PlayやAmazonのアプリ内課金についても、それぞれの登録経路に応じた手続きが必要です。

したがって、「DMMに解約ボタンがない」「My SoftBankにもない」という状態になったときは、サービス側の不具合と決めつける前に登録経路を確認したほうがよいでしょう。

別のSoftBank IDでログインしている

家族で複数回線を契約している場合などは、別の回線のMy SoftBankを見ている可能性にも注意が必要です。

ソフトバンク公式でも、別の携帯電話番号を確認したい場合はMy SoftBankから一度ログアウトするなど、対象回線を切り替えて確認するよう案内しています。ソフトバンク

契約した覚えがあるのに登録中サービスへ表示されない場合は、

「どの電話番号で申し込んだか」

「どのSoftBank IDを使ったか」

を一度確認してみてください。

サブスクリプションそのものより、アカウントの取り違えが原因になっているケースも考えられます。

My SoftBankから解除できない

ソフトバンクでは、ソフトバンクまとめて支払いの有料コンテンツはMy SoftBankから解除できると案内する一方、一部のコンテンツについてはMy SoftBankから手続きできない場合があるとも説明しています。

その場合は、サービス提供元で退会手続きを行う必要があります。ソフトバンク

したがって、My SoftBankにサービス名は表示されているものの解除操作ができない場合は、画面に表示されている案内を確認したうえで、ソフトバンクまたはサービス提供元へ確認するのが確実です。

「解除ボタンが見つからないからアプリを消す」という対処では契約確認にならないため注意してください。

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解約前に確認したい注意点は？

DMMプレミアム for ソフトバンクを解約するときは、手続き先だけでなく、解約後に利用できなくなるサービスについても確認しておいたほうがよいでしょう。

通常のDMMプレミアムでは、解約完了後にDMM TVのプレミアム対象作品の見放題、ダウンロードした対象作品、プレミアム会員特典などが利用できなくなります。DMM TVで単品購入したビデオについては、プレミアム解約後も視聴できると案内されています。DMMサポート

ただし、DMMプレミアム for ソフトバンクの契約終了タイミングや利用期限については、実際の解約画面に表示される内容を確認してください。

通常版DMMプレミアムのルールをそのまま当てはめて「この日まで使える」と判断するのは避けたほうが安全です。

解約とアプリ削除は別

DMM TVアプリを削除しても、それだけで月額契約が解除されるわけではありません。

これはDMM TVに限らず、サブスクリプション型サービス全般で間違えやすいポイントです。

アプリは視聴するためのソフトウェアであり、契約情報はDMMやソフトバンクなどのアカウント側で管理されています。

そのため、スマートフォンからDMM TVを削除する前に、My SoftBankなどで契約解除が完了していることを確認する順番が安全です。

「エンタメ特典」だけを止めたつもりにならない

DMMプレミアム for ソフトバンクプレミアムは、ソフトバンクプレミアムの「エンタメ特典」の対象サービスです。

現在、DMMプレミアム for ソフトバンクプレミアムは月額550円で、適用条件を満たす場合は10％、月50ポイントのPayPayポイント付与対象として案内されています。ソフトバンク

ただし、「エンタメ特典へのエントリー」と「DMMプレミアムそのものの月額契約」は、同じものとして扱わないほうがよいでしょう。

DMMプレミアムの月額料金を止めたいのであれば、最終的に対象サービスの契約・支払いが解除されていることを確認する必要があります。

エンタメ特典の適用条件だけを満たさなくなった状態では、「ポイント特典が終了したこと」と「DMMプレミアムの契約が解約されたこと」が必ずしも同じ意味になるとは限りません。

ここも、解約時に確認しておきたいポイントです。

ソフトバンク回線自体の解約とは分けて考える

「近いうちにソフトバンクから他社へ乗り換えるから、DMMプレミアムも勝手に終わるだろう」と考えるのも避けたほうが安全です。

通信回線、ソフトバンクプレミアムの特典、DMMプレミアムの月額契約は、それぞれ確認すべき項目が異なります。

ソフトバンクのエンタメ特典では、回線契約を解約した場合など、適用条件を満たさなくなった月から特典の適用が終了する旨が定められています。ソフトバンク

ただし、「PayPayポイントの特典が終わること」と「DMMプレミアム自体の課金がどう処理されるか」は分けて確認したほうが確実です。

MNPや回線解約を予定している場合は、先にMy SoftBankで登録中サービスを確認し、DMMプレミアムについて必要な解除手続きを済ませておくと状況を把握しやすくなります。

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通常のDMMプレミアム解約方法との違いは？

ここまでを整理すると、DMMプレミアムの解約は「サービス名」だけで判断するのではなく、「登録経路」で分ける必要があります。

登録方法 主な解約確認先
DMM公式Webサイトから通常登録 DMMプレミアム利用状況
DMMプレミアム for ソフトバンク My SoftBankなどソフトバンク側を確認
Appleアプリ内課金 Appleのサブスクリプション管理
Google Playアプリ内課金 Google Play側
Amazonアプリ内課金 Amazon側
その他パートナー企業経由 契約したパートナー企業

DMM公式も、パートナー企業経由で登録したDMMプレミアムについては、DMMサイトでは解約できないと明記しています。DMMサポート

一方、DMM公式Webサイトから直接登録した通常のDMMプレミアムなら、DMM側で解約します。

この違いを理解すると、「DMMのマイページに解約ボタンがない」「なぜソフトバンクのページを見る必要があるのか」という疑問も整理できます。

DMM TVで視聴するという点では同じでも、契約管理を担当している場所が違うわけです。

解約で最も重要なのは「どこで払っているか」より「どこで契約したか」

個人的に、DMMプレミアム for ソフトバンクの解約で最も重要なのはここだと考えています。

一般には「支払い方法を調べれば解約場所も分かる」と思われがちですが、それだけでは不十分です。

なぜなら、通常のDMMプレミアムでも「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」を選択できるからです。DMM公式でも、同決済をDMMプレミアムの支払い方法の一つとして案内しています。DMMサポート+1

一方、DMMプレミアム for ソフトバンクプレミアムはソフトバンク専用ページから加入するサービスです。ソフトバンク

この2つを分ける小さな事実が、「専用ページから登録したかどうか」です。

ここを見落とすと、同じ550円のDMMプレミアム、同じソフトバンクまとめて支払い、同じDMM TVという見た目の共通点に引っ張られてしまいます。

つまり、このサービスの解約問題は、実は「DMMかソフトバンクか」という単純な二択ではありません。

契約を作った入口へ戻る。

サブスクリプションを解約するときの原則は、結局ここにあります。

この視点を持っておくと、DMMプレミアムだけでなく、AppleやGoogle Play、通信会社経由で契約する他の動画配信サービスでも手続き先を判断しやすくなります。

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DMMプレミアム for ソフトバンク解約時の考察と注意すべきポイント

DMMプレミアム for ソフトバンクの仕組みは、利用している間は比較的シンプルです。

ソフトバンクユーザー向けの専用ページから加入し、条件を満たせばDMM TVの対象作品を視聴でき、エンタメ特典によるPayPayポイントの付与を受けられます。

しかし、解約になると「DMM」「DMM TV」「DMMプレミアム」「ソフトバンクまとめて支払い」「エンタメ特典」という複数の名称が一気に関係してきます。

そのため、利用者から見ると手続きの担当範囲が分かりにくくなりやすい構造です。

ネットでは「DMMプレミアムはDMMの利用状況ページから解約すればよい」と説明されることがあります。

通常のWeb登録ならその説明で問題ありません。

ただし、DMM公式自身が、パートナー企業経由の場合はDMMサイトで解約できないと案内しています。DMMサポート

つまり、表面的に「DMMプレミアム」というサービス名だけを見て解約方法を統一してしまうと、肝心の登録経路を見落としてしまいます。

ここがDMMプレミアム for ソフトバンクを解約するときの最大の注意点でしょう。

さらに細かく見ると、通常のDMMプレミアムでもソフトバンクまとめて支払いを利用できる一方、「for ソフトバンクプレミアム」はソフトバンク専用ページから加入する必要があります。

この違いは小さく見えます。

でも解約になると、この小さな違いが全部なんですよね。

同じ支払い方法だから同じ解約先とは限らない。

同じDMM TVを見ているから同じ契約とも限らない。

サービスを利用するときには見えなかった「契約経路」が、解約するときだけ急に重要になります。

筆者としては、解約できないときに何度も同じボタンを探すより、最初に「契約した入口」を特定するほうが解決は早いと考えています。

My SoftBankの「ご登録中サービス」に表示されるならソフトバンク側の解除手続きを確認する。

表示されなければDMMプレミアム利用状況やApple、Google Play、Amazonなど別経路を確認する。

この順番で切り分ければ、手続き先をかなり明確にできます。

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まとめ

DMMプレミアム for ソフトバンクの解約では、まずMy SoftBankの「まとめて支払い」から登録中サービスを確認するのが基本です。

My SoftBankでは、「まとめて支払い」→「ご登録中サービス」の確認→対象サービスの「次へ」→「解除」という流れで有料コンテンツを解除できます。ソフトバンク

ただし、通常のDMMプレミアムをDMM公式サイトから契約し、単に支払い方法としてソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いを選んでいる場合は事情が異なります。

解約先を判断するときは、支払い方法だけでなく「どこからDMMプレミアムへ登録したのか」を確認することが重要です。

DMM側に解約ボタンが見つからない場合でも、すぐに不具合とは限りません。

ソフトバンク専用ページ、DMM公式サイト、Apple、Google Play、Amazonなど、登録した入口によって契約管理の場所が変わります。

また、DMM TVアプリを削除しただけでは契約解除の確認にはなりません。

My SoftBankなどで対象サービスの解除操作を最後まで行い、完了画面や契約状況まで確認しておくと安心です。

料金やポイント付与条件、My SoftBankの画面構成などは変更される可能性があるため、実際に手続きする際は最新の公式表示も確認してください。

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よくある質問

DMMプレミアム for ソフトバンクはDMMのサイトから解約できますか？

ソフトバンクなどパートナー企業経由で登録したDMMプレミアムは、DMMサイトで解約できない場合があります。

DMM公式も、パートナー企業経由で登録した場合は契約したパートナー企業へ問い合わせるよう案内しています。DMMプレミアム for ソフトバンクの場合は、まずMy SoftBankの登録中サービスを確認してください。DMMサポート+1

My SoftBankでDMMプレミアムが見つからない場合はどうすればいいですか？

通常のDMM公式サイト、Apple、Google Play、Amazonなど、別の経路から登録していないか確認してください。

また、複数のソフトバンク回線を利用している場合は、契約時とは別のSoftBank IDでログインしていないかも確認するとよいでしょう。

DMM TVアプリを削除すれば解約になりますか？

アプリの削除だけでは、月額サービスの解約手続きを完了したことにはなりません。

My SoftBankやDMM、各アプリストアなど、実際に登録した契約先で解約・解除が完了していることを確認してください。